Política de devoluciones y reembolsos

Descripción general

Ten encuenta que nuestros trabajos estan realizados sobre una base de flor natural, por lo que require una especial dedicacion. Es por eso, que nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 1 día. Si han pasado 1 dia desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están legalmente exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores y plantas, periódicos o revistas no se pueden devolver.

Nuestros productos son flores y plantas, por lo que la duracion y frescura la garantizamos en el momento del envio, no podemos hacernos cargo en el momento en el que pasan a otras manos y los cuidados pasan por otras personas.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Haga esto por telefono para una mayor agilidad y comunicacion directa.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Error en la entrega o pedidos perdidos no entregados

Si aún no ha recibido el pedido, espere y comuniquese con nosotros antes.

Tenemos repartidores propios por lo que podemos saber en cada momento donde se encuentra exactamente su pedido.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en por telefono directamente o a traves del whatsapp.